Política de Privacidad
Adaptada al RGPD y al uso de herramientas publicitarias (Google Ads)
1. Responsable del tratamiento
Responsable: Josefa Ramos Carrasco, NIF 14564786J (en adelante, JRC)
Domicilio: Kareaga Goikoa 90, Basauri, Bizkaia, España
Web: norteasistencia.com
Teléfono Bilbao: 944 660 781
Teléfono Donostia: 943 569 113
Email: info@norteasistencia.com
2. Datos que recogemos
Datos facilitados directamente por el usuario: Al contactar con nosotros por teléfono o medios electrónicos, podemos recoger su nombre y apellidos, teléfono de contacto, dirección del servicio y la descripción de la avería.
Datos de navegación y cookies: Mediante el uso de la página web y la interacción con campañas publicitarias, recopilamos datos técnicos como su dirección IP, identificadores de clics (como el parámetro GCLID de Google), el tipo de navegador, páginas de destino visitadas y comportamiento de navegación, a través del uso de cookies analíticas y publicitarias de terceros.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos facilitados y recopilados se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades:
- Gestionar y prestar el servicio de reparación solicitado.
- Contactar con el usuario para coordinar la visita del técnico.
- Enviar el presupuesto y la factura del servicio.
- Medición y optimización publicitaria: Analizar el rendimiento de nuestras campañas publicitarias en línea (Google Ads), realizar un seguimiento de las conversiones y mejorar la relevancia de los anuncios mostrados a los usuarios.
4. Base jurídica
Ejecución del contrato: La gestión de los servicios de reparación, presupuestos y facturación se basa en la ejecución del contrato de prestación de servicios en el que el interesado es parte (Art. 6.1.b RGPD).
Interés legítimo: El interés legítimo de JRC en la correcta administración, gestión y optimización de su actividad empresarial y la atención de solicitudes de información.
Consentimiento del usuario: Para la recogida de datos de navegación y el uso de cookies analíticas y publicitarias de terceros (como Google Ads), la base jurídica es el consentimiento explícito otorgado por el usuario a través del banner de configuración de cookies (Art. 6.1.a RGPD). Este consentimiento puede ser revocado en cualquier momento.
5. Conservación de datos
Los datos se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para la prestación del servicio solicitado y para el cumplimiento de las finalidades publicitarias y estadísticas consentidas. Posteriormente, los datos se mantendrán debidamente bloqueados durante los plazos legalmente establecidos por la normativa fiscal, mercantil y civil para atender posibles responsabilidades.
6. Cesión de datos y transferencias internacionales
No se ceden datos a terceros de forma generalizada, salvo que exista una obligación legal aplicable.
No obstante, para la gestión de analíticas y el funcionamiento de nuestras campañas de publicidad en línea, utilizamos servicios de tecnología provistos por terceros. En concreto, el sitio web comparte identificadores en línea e información de navegación con Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda) en calidad de encargado del tratamiento para la prestación de los servicios de Google Ads y Google Analytics.
En el caso de que la infraestructura tecnológica de dichos proveedores implique una transferencia de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), estas se realizarán bajo el amparo del marco de privacidad de datos (Data Privacy Framework) o mediante la suscripción de Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, garantizando un nivel de protección equivalente al europeo.
7. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos. Para ello, deberá remitir una solicitud por escrito a través de los canales de contacto especificados en el apartado 1 de esta política (o a través de norteasistencia.com), acompañando una copia de su DNI o documento de identidad equivalente para verificar su identidad.
Asimismo, si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sede electrónica (www.aepd.es).